Como Subir Score do iFood Entregador: Dicas Importantes subir score ifood

Como Aumentar o Score no iFood Entregador: Minhas Dicas Práticas Para Você Melhorar Sua Avaliação e Conseguir Mais Pedidos

Se você é entregador do iFood, sabe que o score no aplicativo é praticamente sua "nota de desempenho". Ele impacta diretamente no número de pedidos que você recebe, nas suas oportunidades de ganho e na sua reputação como entregador. Eu já passei por altos e baixos nesse mercado e aprendi na prática o que funciona para melhorar a avaliação e, consequentemente, o score.

Por isso, resolvi compartilhar aqui algumas dicas que uso no meu dia a dia para te ajudar a subir sua avaliação no app. E pode confiar, tudo isso faz diferença no longo prazo!

1. Organização e Pontualidade: O Começo de Tudo

Se tem uma coisa que o iFood valoriza, é a pontualidade. Ser rápido nas entregas não significa sair correndo pela cidade, mas sim planejar bem suas rotas para garantir que o pedido chegue no prazo.

Eu sempre dou uma olhada no tempo estimado que o app oferece para cada entrega. Além disso, faço questão de usar aplicativos como Google Maps ou Waze para me ajudar a evitar trânsito ou caminhos confusos. Se você organiza bem suas rotas e mantém um ritmo constante, consegue entregar no prazo sem estresse.

Outra coisa: sempre fique atento aos horários de pico, como almoço e jantar. Nessas horas, os pedidos aumentam muito, mas o trânsito e o movimento nas lojas também. Se planejar para sair antes ou evitar áreas muito congestionadas pode fazer toda a diferença.

2. Atendimento ao Cliente: Mostre Que Você se Importa

No iFood, o cliente não avalia só a comida ou a pontualidade, mas também o seu atendimento. Por isso, trato cada entrega como uma oportunidade de fazer a diferença.

Eu sempre começo sendo educado e cordial. Um "bom dia", "boa tarde" ou "boa noite" já muda o tom da interação. Se vejo que o cliente está precisando de algo, como uma explicação sobre o pedido ou uma ajuda para carregar as sacolas, tento ser prestativo.

Além disso, tento ser simpático, mas sem exageros. Às vezes, um simples sorriso ou um “espero que goste da refeição” já deixam o cliente mais à vontade e mais propenso a me avaliar bem.

Ah, e uma dica importante: nunca discuta com o cliente, mesmo que algo dê errado. Se houver qualquer problema, como um pedido atrasado ou um erro no item entregue, explique a situação com calma e tente resolver da melhor forma possível.

3. Cuidado com o Pedido Durante o Transporte

Se tem algo que afeta diretamente sua avaliação, é a forma como o pedido chega até o cliente. Uma vez, no começo, entreguei uma pizza toda bagunçada porque não cuidei direito no transporte. Resultado: uma avaliação ruim e aprendizado para a vida!

Hoje, faço questão de verificar se o pedido está bem embalado antes de sair do restaurante. Uso uma mochila térmica para manter a comida protegida e, se necessário, coloco os itens de forma que não fiquem balançando.

Outra coisa que ajuda é dirigir com mais cuidado, especialmente em ruas esburacadas ou com muito movimento. Pode parecer óbvio, mas manter o pedido seguro durante o trajeto é um detalhe que os clientes valorizam muito.

4. Domine o Aplicativo: Seja um Entregador Atualizado

O app do iFood é sua principal ferramenta de trabalho, então saber usá-lo bem é essencial. Sempre mantenho meu aplicativo atualizado para evitar bugs ou problemas durante as entregas.

Além disso, uso bastante o chat para me comunicar com os clientes e com a central de suporte. Se acontecer algum imprevisto, como um atraso ou dificuldade para encontrar o endereço, aviso imediatamente pelo chat. Essa transparência ajuda a evitar avaliações negativas e mostra profissionalismo.

5. Apresentação Pessoal: O Visual Também Conta

Pode parecer besteira, mas sua aparência faz diferença. Quando comecei a trabalhar como entregador, não ligava muito para isso. Só que percebi que estar bem apresentável impacta na forma como o cliente te percebe.

Hoje, sempre tento usar roupas limpas, estar com a mochila organizada e passar uma imagem de cuidado e profissionalismo. Claro, você não precisa estar todo arrumado como se fosse para um evento, mas mostrar que se importa com sua aparência faz com que o cliente confie mais em você.

6. Aprenda com Seus Erros: Cada Entrega É Uma Oportunidade

Ninguém é perfeito, e errar faz parte do processo. Eu já cometi alguns erros durante as entregas, como atrasar ou esquecer de conferir se o pedido estava completo antes de sair do restaurante. O importante é não deixar esses erros passarem batidos.

Depois de cada problema, eu paro para analisar o que aconteceu e penso em formas de evitar que isso aconteça de novo. Por exemplo, hoje sempre confiro duas vezes o pedido antes de sair e ajusto minha rotina para evitar atrasos.

Além disso, é importante não desanimar com uma avaliação negativa. O que importa é buscar melhorar constantemente.

7. Peça Feedback dos Clientes

Sempre que possível, pergunto para o cliente no final da entrega se deu tudo certo ou se ele tem alguma sugestão para melhorar. Essa atitude mostra que você se preocupa com a opinião deles e pode até evitar avaliações negativas, caso algo tenha saído do esperado.

Por exemplo, uma vez um cliente reclamou que não sabia que o restaurante havia esquecido um item do pedido. Depois disso, comecei a conferir os itens antes de sair do restaurante, mesmo quando eles dizem que já está tudo certo.

8. Consistência é a Chave Para Subir Seu Score

Melhorar o score no iFood é um trabalho que exige paciência e consistência. Não adianta seguir essas dicas em uma entrega e relaxar na próxima. Para mim, o segredo foi manter um padrão de qualidade em todas as entregas.

Isso significa ser pontual, cuidar do pedido, tratar o cliente bem e aprender com os erros de forma contínua. Quando você faz isso regularmente, o resultado vem com o tempo, e seu score começa a subir naturalmente.

Resumo

Subir o score no iFood Entregador é uma combinação de organização, bom atendimento e dedicação. Não existe um truque mágico, mas sim um conjunto de boas práticas que, juntas, fazem toda a diferença.

Essas dicas são baseadas na minha experiência como entregador e me ajudaram a crescer no app. Sei que o trabalho pode ser desafiador às vezes, mas, com paciência e foco, é possível alcançar um ótimo score e aproveitar os benefícios de ser um entregador bem avaliado.

Se você ainda está começando ou tentando melhorar, comece aplicando uma dica de cada vez. Aos poucos, você vai perceber a diferença nos resultados.